案例簡(jiǎn)介：
亳州瑞能熱電 PDA+RFID 巡檢管理系統(tǒng) 一、項(xiàng)目背景 2008年由我公司和煤炭工業(yè)合肥設(shè)計(jì)研究院聯(lián)合設(shè)計(jì)了亳州熱電375t/h高溫高壓循環(huán)流化床鍋爐配套215MW汽輪發(fā)電機(jī)組新廠，歷經(jīng)2年的時(shí)間。
詳細(xì)介紹：
亳州瑞能熱電PDA+RFID巡檢管理系統(tǒng)
一、項(xiàng)目背景
2008年由我公司和煤炭工業(yè)合肥設(shè)計(jì)研究院聯(lián)合設(shè)計(jì)了亳州熱電3×75t/h高溫高壓循環(huán)流化床鍋爐配套2×15MW汽輪發(fā)電機(jī)組新廠，歷經(jīng)2年的時(shí)間，新的熱電廠已完成了階段性的施工建設(shè)。一個(gè)嶄新的現(xiàn)代化的熱電廠拔地而起，古井集團(tuán)決定成立亳州瑞能熱電有限責(zé)任公司，以全新的面貌，開(kāi)始新機(jī)組的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。根據(jù)前期項(xiàng)目需求溝通，
格瑞特針對(duì)亳州瑞能熱電廠設(shè)備設(shè)計(jì)一套巡檢系統(tǒng)
1、確保定時(shí)對(duì)生產(chǎn)裝置按計(jì)劃巡查
2、方便真實(shí)記錄生產(chǎn)裝置狀態(tài)和相關(guān)數(shù)據(jù)
3、對(duì)巡檢數(shù)據(jù)、裝置備運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
4、對(duì)生產(chǎn)裝置問(wèn)題處理過(guò)程在后臺(tái)顯示處理流程及結(jié)果
統(tǒng)計(jì)各班次到位數(shù)，漏巡數(shù)，以及漏巡率，并形成各裝置運(yùn)行狀態(tài)和數(shù)據(jù)報(bào)表，以方便利用數(shù)據(jù)分析設(shè)備缺陷以及進(jìn)行維修管理。
主要有四類生產(chǎn)裝置：鍋爐，煤泥，檢修，除塵
二.特設(shè)計(jì)具有以下功能格瑞特電廠點(diǎn)檢系統(tǒng)
1， 現(xiàn)場(chǎng)采集數(shù)據(jù)：采用手持PDA
人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后讀設(shè)備上安裝的RFID卡，根據(jù)卡提示輸入需要采集的內(nèi)容，然后保存，將內(nèi)容通過(guò)GPRS或者WIFI，或者USB傳輸?shù)焦芾碇行腜C機(jī)。采集內(nèi)容按照電廠實(shí)際需求設(shè)置
2、巡檢計(jì)劃管理
設(shè)定電廠巡檢計(jì)劃與任務(wù)，設(shè)置需要巡檢的設(shè)備，巡檢線路名稱或設(shè)備類型，巡檢周期要求。（具體項(xiàng)目按照具體巡檢計(jì)劃要求編制）
設(shè)定設(shè)備的巡檢內(nèi)容，包括設(shè)備狀態(tài)，運(yùn)行參數(shù)，周邊環(huán)境等定義
巡檢計(jì)劃查詢，可對(duì)現(xiàn)有的巡檢任務(wù)和巡檢線路做方便的查詢
2、巡檢到位管理
按照電廠巡檢人員的巡檢完成情況和計(jì)劃要求的自動(dòng)對(duì)比，統(tǒng)計(jì)出巡檢人員到達(dá)各電廠設(shè)備的具體時(shí)間，并分析到位率，考核巡檢計(jì)劃的實(shí)施質(zhì)量，巡檢信息查詢，可以按日期、人員、計(jì)劃、設(shè)備查詢巡檢實(shí)施的情況，可以查詢到巡檢人員到達(dá)每一設(shè)備的時(shí)間，和在現(xiàn)場(chǎng)停留的時(shí)間和具體工作內(nèi)容。
按照巡檢計(jì)劃或巡檢要求，對(duì)巡檢的設(shè)備自動(dòng)比對(duì)，判斷巡檢是否合格或自動(dòng)篩選出沒(méi)有按計(jì)劃巡查的設(shè)備
巡檢統(tǒng)計(jì)分析表，對(duì)指定時(shí)間內(nèi)巡檢到位率和巡檢質(zhì)量作定量分析
3. 設(shè)備運(yùn)行及狀態(tài)報(bào)表
對(duì)每次巡檢時(shí)線路或者設(shè)備運(yùn)行設(shè)備的工作參數(shù)作自動(dòng)分析，并按管理要求作各類分析，包括缺陷分析，故障統(tǒng)計(jì)，歷史參數(shù)分析等等
按巡檢時(shí)間，巡檢人員，設(shè)備類型等條件檢索查詢?cè)O(shè)備工作狀態(tài)和運(yùn)行參數(shù)、周邊環(huán)境等現(xiàn)場(chǎng)信息。
設(shè)備的運(yùn)行信息統(tǒng)計(jì)與缺陷分析，對(duì)設(shè)備的歷史工作狀態(tài)和運(yùn)行參數(shù)作挖掘，做出缺陷分析。
4. 設(shè)備臺(tái)帳管理模塊
設(shè)備的新建，維護(hù)，廢除以電子臺(tái)帳的方式納入系統(tǒng)管理，可方便地搜索查找設(shè)備及相關(guān)屬性，并按巡檢采集回的信息及時(shí)更新,。
根據(jù)設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以判斷設(shè)備缺陷記錄，并可以加入設(shè)備中修，大修日期，設(shè)備到維修日期可以提醒進(jìn)行維修。
5,角色管理：根據(jù)甲方對(duì)系統(tǒng)管理實(shí)際要求設(shè)置系統(tǒng)管理權(quán)限，使得不同部門各取所需數(shù)據(jù)
系統(tǒng)配置：
序號(hào) | 名稱及規(guī)格 | 型號(hào) | 數(shù)量 | 備注 |
1 | 手持PDA | p-6000 | 6 | 含GPRS,攝像頭，RFID讀卡，使用四臺(tái)，備用2臺(tái) |
2 | 軟件 | 1 | 網(wǎng)絡(luò)版B/S | |
3 | 巡更地點(diǎn)卡 | EM125 | 30 | |
4 | 安裝用進(jìn)口膠水 | EMFI | 1 | 法國(guó) |
5 | 巡更人員卡 | EM125 | 30 |
三、系統(tǒng)概述
Great自主開(kāi)發(fā)電廠設(shè)備巡檢管理系統(tǒng)是針對(duì)電力行業(yè)開(kāi)發(fā)的結(jié)合了RFID電子標(biāo)簽、GIS（地理信息系統(tǒng)）、多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)燃夹g(shù)的管理平臺(tái)。該系統(tǒng)為所有設(shè)備安裝了對(duì)應(yīng)的電子標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的自動(dòng)識(shí)別，結(jié)合手持式數(shù)據(jù)采集器，可以提供真實(shí)的巡檢時(shí)間，停留時(shí)間；設(shè)備的全部巡行數(shù)據(jù)可通過(guò)采集器輸入并保存，并由后臺(tái)的管理軟件自動(dòng)進(jìn)行分析和處理，生成包括巡檢到位報(bào)表、設(shè)備狀態(tài)和參數(shù)等數(shù)據(jù)類報(bào)表。
巡檢系統(tǒng)流程：
依據(jù)企業(yè)現(xiàn)在對(duì)巡檢的要求和工作環(huán)境，該解決方案的由無(wú)源非接觸式RFID電子標(biāo)簽、手持式數(shù)據(jù)采集器（PDA+RFID）和系統(tǒng)管理軟件構(gòu)成。具體流程為：
1、在需要巡檢管理的設(shè)備上安裝RFID電子標(biāo)簽，每個(gè)RFID電子標(biāo)簽都內(nèi)置有獨(dú)一的編碼，可準(zhǔn)確的提供每個(gè)設(shè)備的識(shí)別，同時(shí)在系統(tǒng)管理軟件中將電子標(biāo)簽與電廠設(shè)備構(gòu)建一一對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)，并建立所有設(shè)備的基本屬性。
2、巡檢人員在巡檢時(shí)攜帶手持式的PDA按計(jì)劃巡檢，讀取電子標(biāo)簽，PDA會(huì)自動(dòng)紀(jì)錄下電子標(biāo)簽的編碼和讀取的準(zhǔn)確日期和時(shí)間，并自動(dòng)提示在該設(shè)備需做的工作內(nèi)容。巡檢人員根據(jù)數(shù)據(jù)采集器的提示，將設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和參數(shù)通過(guò)鍵盤(pán)輸入在數(shù)據(jù)采集器內(nèi)。如需要采集溫度，用WIFI和溫度采集器連接，采集溫度數(shù)值。
PDA的信息可通過(guò)WIFI或者gprs或者USB的管理電腦，并通過(guò)局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)自動(dòng)匯總到系統(tǒng)管理平臺(tái)。由系統(tǒng)管理平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，分析合評(píng)估，并生成各類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，通過(guò)巡檢到位報(bào)表了解巡檢人員的到位數(shù)和漏巡數(shù)，漏巡率，設(shè)備運(yùn)行報(bào)表。
圖1.巡檢工作流程
四、系統(tǒng)構(gòu)成
手持式巡檢儀 GRT-PDA
主要特性：
工業(yè)級(jí)三防設(shè)計(jì) 防水/防摔/防塵 
、集成了RFID、GPRS等模塊、內(nèi)置攝像頭、內(nèi)置WIN CE操作系統(tǒng)和功能強(qiáng)大的巡檢手持端軟件、帶觸摸屏和全功能32鍵鍵盤(pán)，可通過(guò)手寫(xiě)或鍵盤(pán)輸入信息和操作軟件、3.2寸彩色TFT-LCD液晶、超大存儲(chǔ)內(nèi)存，完整放置全部管網(wǎng)及附屬設(shè)備的電子臺(tái)帳、照片、維護(hù)記錄等海量信息、數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)基于WIN CE平臺(tái)的巡檢手持端軟件軟件，可以方便的查詢電子臺(tái)帳、巡檢計(jì)劃、查找當(dāng)前位置附近設(shè)備，并可在巡檢中完成復(fù)雜的巡檢工作內(nèi)容填寫(xiě)和申報(bào)，并上傳現(xiàn)場(chǎng)照片。
常規(guī)：150mm*70mm*25mm
外包膠：160mm*75mm*35mm（可選）
重量： 240g / 275g(包膠版本)
操作系統(tǒng)： Windows CE 5.0操作系統(tǒng)，支持多語(yǔ)言
CPU ：SUMSANG S3C2451 ((533MHZ))
顯示屏： 3.2英寸TFT-LCD QVGA(240×320)彩色觸控屏幕
內(nèi)存：ROM 128MB / 256MB /512MB Nand Flash
RAM 128MB
數(shù)據(jù)通訊: Wi-Fi無(wú)線局域網(wǎng) 標(biāo)配，內(nèi)置802.11b/g 無(wú)線通訊功能，通訊速率可達(dá)54MB/秒, 滿足CISCO CCX2/3安全標(biāo)準(zhǔn)，完全支持CISCO AP及安全規(guī)范
攝像功能: 200萬(wàn)/300萬(wàn)高清像素，有補(bǔ)光燈，可選光學(xué)對(duì)焦
RFID: ISO14443A
藍(lán)牙 :藍(lán)牙Class2.1-EDR
主電源:3.7V 2800mAh可充電鋰電池, 工作時(shí)間8小時(shí)以上(視具體環(huán)境而定)
備用電源:150mAh備用電池
工作溫度:–10°C to +50°C
儲(chǔ)藏溫度:–20°C to +60°C
濕度: 5%–95% (無(wú)凝結(jié))
墜地抗震高度:工作溫度范圍內(nèi)，能承受1.2/1.5米(包膠版本)高度多次跌落到水泥地面的沖擊
擴(kuò)充卡槽 :Micro SD/TF插槽（最大支持16G）
物理接口: Mini USB ，RS232
打印機(jī) : 可連接串口打印機(jī)、藍(lán)牙打印機(jī)
其他附件: 皮套，通訊座（可同時(shí)對(duì)兩塊電池進(jìn)行充電）不屬于標(biāo)配
保修期： 24個(gè)月 配件除外
密封環(huán)境：IP64
防爆等級(jí)：EXIB ⅡBT4
II 13.56M無(wú)源卡
◆ 存儲(chǔ)容量：8Kbit，16個(gè)分區(qū),每分區(qū)兩組密碼
◆ 工作頻率：13.56MHZ
◆ 通訊速度：106Kboud
◆ 讀寫(xiě)距離：5—10CM
◆ 讀寫(xiě)時(shí)間：1-2MS
◆ 工作溫度：-20℃-85℃
◆ 擦寫(xiě)次數(shù)：＞100000次
◆ 數(shù)據(jù)保存：＞10年
◆ 封裝材料：PVC、PET
◆ 封裝工藝：超聲波自動(dòng)植線/自動(dòng)碰焊◆ 制作標(biāo)準(zhǔn)：ISO14443
III 系統(tǒng)管理平臺(tái)
采用SQL2000網(wǎng)絡(luò)型數(shù)據(jù)庫(kù)、MO GIS平臺(tái)、支持C/S結(jié)構(gòu)、可遠(yuǎn)程維護(hù)，自動(dòng)版本升級(jí)、人員實(shí)時(shí)定位巡檢軌跡回放、調(diào)度功能、設(shè)施屬性維護(hù)、巡檢計(jì)劃編制，分發(fā)、巡檢計(jì)劃考核、巡檢統(tǒng)計(jì)報(bào)表、GIS模塊（以后備選）、掌上設(shè)施與掌上地圖（以后備選）、角色管理、數(shù)據(jù)備份與打印、其他
目前軟件已實(shí)現(xiàn)功能如下：
序號(hào) | 功能模塊 | 說(shuō)明 |
1 | GPS實(shí)時(shí)定位 | 多人或指定人員的實(shí)時(shí)定位與跟蹤 |
2 | 巡檢軌跡回放 | 多人或指定人員的歷史巡檢軌跡回放 |
3 | 巡檢計(jì)劃比對(duì) | 巡檢實(shí)施情況與巡檢計(jì)劃自動(dòng)比對(duì),包括到位情況,到位時(shí)間等信息 |
4 | 現(xiàn)場(chǎng)信息采集 | 管線及其附屬設(shè)施工作狀態(tài)和運(yùn)行參數(shù)的記錄與上傳 |
5 | 巡檢到位報(bào)表 | 員工巡檢到位統(tǒng)計(jì)表,管線或設(shè)備巡檢實(shí)施統(tǒng)計(jì)表 |
6 | 設(shè)備運(yùn)行報(bào)表 | 管線及其附屬設(shè)施的歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計(jì)與查詢 |
7 | 設(shè)備臺(tái)帳管理 | 管線附屬設(shè)施的屬性管理;新增,廢除,停用,維修記錄管理 |
8 | GIS模塊 | GIS基礎(chǔ)功能及數(shù)據(jù)維護(hù)接口 |
9 | 巡檢計(jì)劃編制 | 巡檢計(jì)劃包括巡檢的對(duì)象,工作內(nèi)容,巡檢人員等信息 |
10 | 掌上設(shè)施管理 | 手持巡檢終端裝載管線及其附屬設(shè)施電子臺(tái)帳,可對(duì)詳細(xì)屬性資料查詢 |
11 | 掌上地圖模塊 | 手持巡檢終端可提供GIS模塊,可查詢管線,設(shè)施,道路的地理信息 |
12 | 抄表功能模塊 | 用戶表具抄巡管理，包括表具巡查信息與用氣數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)回傳 |
13 | 拍照功能模塊 | 巡檢過(guò)程可對(duì)管線或設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)拍照實(shí)時(shí)回傳到管理中心作為搶險(xiǎn)調(diào)度依據(jù) |
14 | 視頻功能模塊 | 巡檢過(guò)程對(duì)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)拍攝視頻，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)回傳到管理中心作為搶險(xiǎn)調(diào)度依據(jù)，此功能適用于3G網(wǎng)絡(luò)的PDA |
五、軟件結(jié)構(gòu)介紹
軟件采用先進(jìn)的B/S結(jié)構(gòu)，應(yīng)用SQLSERVER，WEBGIS等核心技術(shù)開(kāi)發(fā)，
軟件網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖
巡檢數(shù)據(jù)，管網(wǎng)及附屬設(shè)備GIS資料，電子臺(tái)帳信息，用戶信息等系統(tǒng)管理軟件數(shù)據(jù)統(tǒng)一發(fā)送并保存在一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中，并由該服務(wù)器負(fù)責(zé)以網(wǎng)頁(yè)形式發(fā)布軟件。用戶可用任意電腦由局域網(wǎng)或者是外網(wǎng)直接用瀏覽器訪問(wèn)使用軟件，不需要安裝任何客戶端軟件。這樣不僅大大提高了使用軟件的便利性，更加強(qiáng)了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和可靠性，又避免了由于客戶端軟件帶來(lái)的系統(tǒng)不穩(wěn)定性，同時(shí)系統(tǒng)的維護(hù)工作量大大降低。
軟件結(jié)構(gòu)示意圖1
軟件結(jié)構(gòu)示意圖2
五、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能描述：
1 、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：可對(duì)一些系統(tǒng)常用參數(shù)進(jìn)行定義。
2、系統(tǒng)能夠添加、修改和刪除、人員信息、線路、計(jì)劃及巡檢點(diǎn)信息。
3、系統(tǒng)能夠方便設(shè)置各類周期：如巡檢次數(shù)，巡檢時(shí)間，最短巡檢時(shí)間等。
4、巡檢計(jì)劃管理：根據(jù)人員身份信息，自動(dòng)下達(dá)該人員的巡檢工作計(jì)劃，工作人員使用手持巡檢儀通過(guò)Web方式瀏覽工作計(jì)劃。系統(tǒng)能夠添加、修改和刪除巡檢計(jì)劃，并能瀏覽計(jì)劃情況、打印計(jì)劃、生成Excel文件。
5、管理人員制定完巡檢計(jì)劃后或管理人員發(fā)現(xiàn)巡檢員出現(xiàn)漏檢情況時(shí)，可及時(shí)查閱以便及時(shí)補(bǔ)檢。
6、基礎(chǔ)資料查詢——系統(tǒng)能夠根據(jù)編號(hào)、巡檢計(jì)劃名稱、巡檢員，巡檢日期，班次等信息組合查詢巡檢信息；
7、GPS實(shí)時(shí)定位——對(duì)單人或者多人實(shí)時(shí)位置定位并通過(guò)GPRS實(shí)時(shí)回傳
8.gps軌跡回放——系統(tǒng)內(nèi)可以查詢選定一段時(shí)間內(nèi)單人或者多人的行進(jìn)軌跡，供領(lǐng)導(dǎo)或者部門定期檢查道班或者工區(qū)巡檢人員是否按要求巡檢
9、巡檢明細(xì)表——通過(guò)計(jì)劃巡檢率表可以關(guān)聯(lián)查詢和統(tǒng)計(jì)漏檢、實(shí)檢的巡檢點(diǎn)詳細(xì)信息。
可以統(tǒng)計(jì)計(jì)劃巡檢率表?！梢詫⒉樵兘Y(jié)果輸出到打印機(jī)，生成Excel文件。
10、漏檢明細(xì)表——可分別按照巡檢段、部門、巡檢員，查詢和統(tǒng)計(jì)漏檢明細(xì)表。
11、設(shè)備管理報(bào)表——可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)賬，同時(shí)生成設(shè)備缺陷記錄，提醒中修，大修日期
12、圖像采集與回傳——實(shí)時(shí)采集和回傳巡檢時(shí)的圖像信息，用于指導(dǎo)巡檢搶修工作。
13、數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份：應(yīng)能按設(shè)置的備份時(shí)間按指定的路徑進(jìn)行自動(dòng)備份；
14、系統(tǒng)角色管理——根據(jù)用戶實(shí)際需求設(shè)置各部門不同權(quán)限，各取所需數(shù)據(jù)；
六、系統(tǒng)特點(diǎn)
1.系統(tǒng)針對(duì)客戶需求開(kāi)發(fā)
2. 系統(tǒng)具有完整安全及自動(dòng)災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制，保證安全穩(wěn)定，降低系統(tǒng)維護(hù)成本。
3. 提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，可實(shí)現(xiàn)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接；
4. 系統(tǒng)部署階段可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有電廠相關(guān)設(shè)備的數(shù)據(jù)導(dǎo)入（EXCEL，MDB，SQL等），大大降低部署時(shí)間和成本。
5. 不同于普通的巡檢管理系統(tǒng)，除了完善的巡檢到位功能，還可通過(guò)增加功能模塊提供對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和參數(shù)的分析處理，貼合電力行業(yè)對(duì)巡檢的管理要求。
6．可以日常巡檢維護(hù)為核心提供對(duì)設(shè)備從安裝到日常運(yùn)行維護(hù)到廢除的全程管理 。
7. 巡檢計(jì)劃設(shè)置靈活，可隨時(shí)調(diào)整。
8. 按電力行業(yè)管理要求設(shè)計(jì)的各種實(shí)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并可按客戶要求定制報(bào)表種類及樣式。
9. 開(kāi)放式系統(tǒng)，維護(hù)可由用戶自行完成，維護(hù)成本低。
10. 模塊化設(shè)計(jì)，用戶可自行選擇功能模塊，如維修管理，設(shè)備臺(tái)帳等搭建最符合自身管理需求的系統(tǒng)。
11. 系統(tǒng)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。
12. 管理軟件可提供硬件加密保護(hù)，確保信息安全。
八、售后服務(wù)
售后服務(wù)在當(dāng)今IT項(xiàng)目中起著重要的，不可替代的作用。沒(méi)有完善的售后支持服務(wù)，任何系統(tǒng)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)都是不可靠的甚至是危險(xiǎn)的。多年以來(lái)上海格瑞特科技實(shí)業(yè)有限公司在電力及其他行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施及服務(wù)過(guò)程中積累了豐富的技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建立了完善的梯級(jí)維護(hù)服務(wù)體系，提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)支持正是格瑞特公司在不斷在追求的。
供貨后，硬件正常使用免費(fèi)保修十二個(gè)月，軟件系統(tǒng)本身質(zhì)量問(wèn)題保修二十四個(gè)月，如在此期間出現(xiàn)問(wèn)題（不包含增加功能）以解決問(wèn)題為原則，通過(guò)遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)在72小時(shí)內(nèi)消除隱患。為了保證電廠RFID巡檢系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，公司將提供多種形式的售后技術(shù)服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話維護(hù)、遠(yuǎn)程維護(hù)、本地化服務(wù)。
l 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
定期維護(hù)：公司實(shí)行系統(tǒng)維護(hù)工程師定期巡檢制度，由公司派出的工程師將每季度一次走訪客戶，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，了解新的需求。這樣一方面將隱患及時(shí)消滅，保證現(xiàn)場(chǎng)解決系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，同時(shí)新的需求的了解也為系統(tǒng)的進(jìn)一步升級(jí)提供了良好的業(yè)務(wù)支持。
應(yīng)急維護(hù)：嚴(yán)格遵守免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾和免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾。根據(jù)故障影響程度不同，排除故障時(shí)間有所不同。
電話維護(hù)：系統(tǒng)使用方可以撥打公司提供的客戶服務(wù)熱線（021-63023636），與公司的市場(chǎng)監(jiān)督中心直接聯(lián)系，公司的維護(hù)工程師直接通過(guò)電話對(duì)系統(tǒng)使用方提出的各種問(wèn)題加以解答和解決。
遠(yuǎn)程維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)條件允許時(shí)我們可以通過(guò)Internet直接進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)和系統(tǒng)升級(jí)、更新系統(tǒng)軟件售后技術(shù)服務(wù)
系統(tǒng)售后技術(shù)服務(wù)
公司將在系統(tǒng)驗(yàn)收后，為有關(guān)應(yīng)用軟件提供維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，并提供終身的系統(tǒng)維護(hù)支持服務(wù)，主要內(nèi)容包括：對(duì)功能與要求有差異的部分在任何時(shí)間免費(fèi)維護(hù)；免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)；
九、公司簡(jiǎn)介及安裝案例
GREAT巡檢管理系統(tǒng)是由上海格瑞特科技實(shí)業(yè)有限開(kāi)發(fā)生產(chǎn)。上海格瑞特是國(guó)內(nèi)專業(yè)的巡檢產(chǎn)品制造商和巡檢解決方案的提供商，從1997年開(kāi)始從事巡檢手持儀，巡檢信息管理平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與銷售。目前公司是國(guó)家巡檢行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的首席制定單位，上海市高新技術(shù)企業(yè)，并連續(xù)多年通過(guò)企業(yè)ISO認(rèn)證。十余年來(lái)已為國(guó)內(nèi)數(shù)萬(wàn)用戶提供了高品質(zhì)的巡檢管理系統(tǒng)。GREAT巡檢管理系統(tǒng)已經(jīng)成功在以下公司得以應(yīng)用：
l 上海浦東新區(qū)公路工程公司養(yǎng)護(hù)巡檢
l 上海河道署河道養(yǎng)護(hù)巡檢
l 上海城管署道路養(yǎng)護(hù)巡檢
l 鄭州鐵路局月山段巡檢
l 南昌鐵路局福州車輛段客車乘務(wù)巡檢
l 包頭鐵路局通信段巡檢管理系統(tǒng)
l 江蘇省南通供電局
l 浙江秦山核電站
l 國(guó)網(wǎng)新疆哈密煤電廠
l 泉州三美水電廠
l 深國(guó)電甘肅電力
l 內(nèi)蒙古卓資山電廠
l 包頭鐵路局
l 臨淄電廠
l 南網(wǎng)百色局
l 國(guó)電南瑞變電站
l 深圳大亞灣核電站
l 中國(guó)移動(dòng)綿陽(yáng)分公司
l 線路及無(wú)人基站巡檢管理系統(tǒng)
l 中國(guó)移動(dòng)宜賓分公司
l 無(wú)人值守基站巡檢管理系統(tǒng)
l 中國(guó)電信泉州分公司——通訊線路巡檢管理系統(tǒng)
l 上海市南自來(lái)水公司——泵站巡檢管理系統(tǒng)
l 上海市北防汛排水有限公司——泵站巡檢管理系統(tǒng)
l 上海燃?xì)馄謻|銷售公司——燃?xì)夤芫€及調(diào)壓器、閥門巡檢管理系統(tǒng)
l 上海天然氣管網(wǎng)有限公司——高壓管網(wǎng)閥站、閥室、閥門巡檢管理系統(tǒng)
l 上海大眾燃?xì)夤尽獱奚?yáng)極巡檢管理系統(tǒng)
l 上海燃?xì)馄謻|銷售公司營(yíng)業(yè)所——工業(yè)用戶表具抄巡管理系統(tǒng)
13．金山天然氣有限公司——燃?xì)夤芫€及調(diào)壓器、閥門巡檢管理系統(tǒng)
14．青浦煤氣公司——燃?xì)夤芫€及調(diào)壓器、閥門、橋管巡檢管理系統(tǒng)
15．無(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰尽夯瘹鈨?chǔ)配站巡檢管理系統(tǒng)
16．岳陽(yáng)華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰尽{(diào)壓器巡檢管理系統(tǒng)
17．湖州新奧燃?xì)庥邢薰尽芫€及調(diào)壓器GPS巡檢管理系統(tǒng)
18．上海吳淞煤氣制氣廠——制氣設(shè)備安全巡檢管理系統(tǒng)
